Après avoir validé votre commande sur le site, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande. Votre affaire une fois passée en commande disparaît de la liste de vos Affaires et s'affiche dans la page Mes commandes / Commandes en attente de validation. L'équipe commerciale examinera ensuite votre commande et vous recevrez un e-mail de confirmation dès qu'elle sera approuvée. La commande s'affichera alors sur la page Mes commandes / Commandes validées.

Lorsque vous effectuez une commande, notre équipe vous enverra un e-mail comprenant l'Accusé de Réception de Commande (ARC). Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez un e-mail de suivi pour les envois par messagerie. Pour les commandes avec livraison par affrètement, le transporteur vous contactera directement afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.

En cas de réception d'un mail de confirmation ou de réception de commande dont vous n'êtes pas à l'origine, veuillez-vous rapprocher de nos services au 02 28 44 31 21. Si vous souhaitez modifier une commande déjà validée, vous devez en informer le plus rapidement possible nos services au 02 28 44 31 21.

Les détails de vos commandes sont accessibles dans la page Mon Compte / Mes commandes. Pour y accéder, veuillez cliquer d'abord sur "mon compte" et ensuite sur "mes commandes". Dans cette section, vous retrouverez la liste complète de vos commandes passées, et vous pouvez également marquer certaines commandes en tant que favorites. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de visualiser uniquement vos commandes favorites en activant l'option "afficher seulement les commandes favorites".

L'ensemble de vos affaires se trouvent dans l'onglet « mes affaires et devis » de votre compte. Dans la liste de vos affaires, vous avez la possibilité de « choisir cette affaire » ainsi celle-ci s'ajoutera directement à votre panier.

Pour accéder à votre facture, accédez à l'onglet "mes commandes" et choisissez l'option "demande de document" pour la commande concernée. À partir de là, vous pouvez sélectionner le document que vous souhaitez obtenir. Une fois choisi, le document vous sera envoyé par e-mail.

Pour accéder à votre détail de commande, accédez à l'onglet "mes commandes" et choisissez l'option "demande de document" pour la commande concernée. À partir de là, vous pouvez sélectionner le document que vous souhaitez obtenir. Une fois choisi, le document vous sera envoyé par e-mail.

Pour accéder à votre bon de livraison, accédez à l'onglet "mes commandes" et choisissez l'option "demande de document" pour la commande concernée. À partir de là, vous pouvez sélectionner le document que vous souhaitez obtenir. Une fois choisi, le document vous sera envoyé par e-mail.

Dans le cas où vous n'avez pas reçu de mail lié à votre commande passée sur notre site powr-connect.shop, je vous invite à contacter nos services au 02 28 44 31 21.