FAQ

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Vous avez des interrogations ? Consultez les réponses aux questions les plus fréquemmmment posées par nos clients.

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Vous n'êtes pas encore client POwr Connect : Pour obtenir votre identifiant et votre mot de passe, vous devez créer votre compte ici : complétez le formulaire de création de compte et envoyez les documents demandés (RIB + Kbis). Une fois votre demande envoyée, nos services traiteront votre demande et vous communiqueront vos identifiants par mail. Vous êtes déjà client POwR Connect : Vous souhaitez avoir accès à notre site powr-connect.shop, rapprochez-vous de votre commercial et demander lui d'ouvrir votre compte client sur le site. Une fois autorisé, vos identifiants de connexion vous seront envoyés par mail.

Pour demander l'ouverture d'un compte sur notre webshop powr-connect.shop, vous devez remplir le formulaire de création de compte. Pour remplir le formulaire de création de compte, cliquez ici.

Il est possible d'inclure plusieurs membres de votre équipe dans votre compte sur notre site. Cela permet à plusieurs collaborateurs d'accéder aux informations du compte sur powr-connect.shop, en utilisant leurs identifiants uniques. Pour créer un accès pour un nouveau collaborateur, il vous suffit d'en faire la demande par mail ici.

Cliquez ici pour réinitialiser votre mot de passe. Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre ces étapes : Cliquez sur l'option "mot de passe oublié", puis saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte dans le champ prévu. Cochez la case "je ne suis pas un robot" et cliquez sur "confirmer". Un lien de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre identifiant : rapprochez-vous de votre gestionnaire de compte chez POwR Connect.

Lorsque vous demandez la création de votre compte sur notre site, la demande est traitée par nos services dans les meilleurs délais. Cela peut toutefois requérir un certain délai (temps, synchronisation des données). Une fois votre demande validée, vos recevrez un mail avec vos identifiants.

Vous avez la possibilité de modifier votre nom, prénom, fonction et numéro de téléphone via l'onglet mon profil sur votre compte dans vos informations personnelles. Il n'est pas possible de modifier votre adresse électronique qui est par ailleurs votre identifiant de connexion. Pour ce type de demande, contactez nous ici.

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