FAQ

Vous pouvez utiliser la barre de recherche présente au-dessus du menu. Il vous suffit de taper la marque, la référence ou le titre d'un produit, les résultats de votre recherche s'affichent en menu déroulant. Vous pouvez ensuite cliquer sur la référence souhaitée ou afficher tous les produits correspondants à votre recherche.

Pour comparer des produits, cliquez sur le bouton « comparer » qui est épinglé sur la droite de chaque page. Vous pouvez ensuite ajouter des produits ou des gammes systèmes de fixation en cliquant sur les vignettes correspondantes. Vous pouvez aussi sur chaque fiche produit, sélectionner « comparer ce produit », le produit sera alors directement ajouté au comparateur. Vous pouvez comparer jusqu'à 4 produits simultanément. Attention : pour comparer des produits, ceux-ci doivent être issus de la même catégorie.

Sur chaque fiche produit se trouve une étoile. Il vous suffit de cliquer sur celle-ci pour ajouter le produit en favori. L'étoile deviendra jaune lorsque le produit est ajouté en favori. Pour retirer un produit de vos favoris, il vous suffit de recliquer sur l'étoile qui redeviendra blanche. L'ensemble de vos favoris se trouve dans l'onglet « mon compte », menu « mes favoris ». Depuis cette page, vous pouvez également supprimer des articles de vos favoris en cliquant sur l'icône poubelle.

Le stock de chaque produit est visible dans la fiche produit, une fois connecté à votre compte. Il y a trois statuts de stock : - En stock, indiquant le nombre de produits disponibles. Vous pouvez suivre les stocks des prochaines semaines sur les fiches de chaque produit en cliquant sur « voir les dispos ». - En réassort, précisant la prochaine semaine de disponibilité - Sur commande

Si un article est notifié comme étant « sur commande », cela veut dire qu'il n'est pas disponible en stock et que nous allons le commander auprès de nos fournisseurs pour vous le livrer le plus rapidement possible. Pour ces produits, nous vous communiquons une date de livraison « estimée » indicative : notre équipe commerciale reviendra alors vers vous pour vous fournir plus de précisions sur le délai. Par ailleurs, nous ne pouvons garantir le prix au moment de la commande sur notre site, le tarif vous sera confirmé dans notre confirmation de commande.

Les documents techniques sont disponibles sur la fiche produit dans l'encart « une question sur le produit ». Vous pouvez ainsi télécharger les documents en cliquant sur le bouton correspondant.

Pour créer plusieurs paniers et les laisser en attente, vous devez créer des affaires. Pour créer une affaire, connectez-vous. Dès que vous ajoutez des produits à votre panier, une affaire est créée : cliquez sur l'icône Panier pour consulter l'affaire en cours. Toute affaire créée est enregistrée automatiquement et vous pouvez également l'enregistrer sous un nom spécifique. Tant que l'affaire n'est pas validée en commande, elle est alors stockée dans la page Mon compte / Mes affaires et devis. Vous pourrez à tout moment la consulter. Pour créer une nouvelle affaire, cliquez sur la page d'accueil et dans le bloc Les affaires, cliquez sur "Créer une affaire". Ou allez dans Mon compte / Mes affaires et devis et cliquez sur "Créer une affaire". Ajoutez les produits à l'affaire en cours.